我们知道，现在许多餐厅和酒吧在接下来的几周甚至几个月内都被订满了，顾客渴望回到他们最喜欢的餐馆。然而，许多餐馆老板已经对预订未出现的数量越来越感到沮丧。该行业的许多企业在社交媒体上表达了他们对自向食客开放户外区域以来最近没有演出的数量感到失望。在酒店业迫切需要弥补收入损失的时候，企业主正在寻找解决问题的方法。未能出现的客户的主要问题是，尽管等待名单可能很长，但现在填补这些可用座位可能为时已晚。餐厅面临着失去最初预订以及无法向其他人充分通知新供应情况的问题。对于那些正在寻找一种防止餐厅缺席的客户友好方式的人，短信确认和提醒提供了理想的解决方案。短信通信具有成本效益且易于实施，可以简化从预订到确认以及在需要时取消的客户旅程。
短信预订确认和提醒
预订时发送的带有日期、时间和号码的初始短信将确保客户随时掌握预订的详细信息。在他们访问前一天发送第二条提醒短信。
在提醒消息中，餐厅企业可以让顾客在需要时轻松取消餐桌。有几种方法可以使这个过程尽可能简单：
短号码上的关键字 – 例如，如果您无法再进行预订，请回复 取消 至 10692365。
通过让用户对您的消息回复“是”或“否”，让客户确认他们是否仍计划参加。
包括指向移动网页或表格的链接，客户可以在其中修改客人人数或日期。
只需要求确认或提供移动或取消预订的选项，酒店业的人员就可以确保他们的预订日记尽可能准确。
此外，您的团队会提前收到任何取消预订的提醒，从而更轻松地与您的等候名单、社交媒体关注或选择加入的短信数据库共享新的可用时间段。